Proyecto

Client Onboarding Portal

Un sistema de registro y seguimiento para luthiers que reciben encargos de instrumentos de cuerda clásicos.

Duración 6 meses
Ámbito Taller real
Instrumento Violín barroco

El problema

Los talleres de luthería reciben encargos con especificaciones muy precisas: tipo de madera, tensión de cuerdas, barniz, medidas de la caja. Sin un registro centralizado, la información se pierde en correos sueltos o notas manuscritas. El cliente no tiene visibilidad del estado del trabajo y el luthier pierde tiempo buscando datos.

Enfoque

Diseñamos un portal web donde cada encargo se convierte en un expediente digital. El luthier introduce los parámetros acústicos (tipo de cuerda, tensión prevista, madera de la tapa) y el cliente puede consultar el progreso. La interfaz es deliberadamente simple: formularios con campos técnicos, sin florituras.

Implementación

Se desarrolló un backend con base de datos relacional que almacena cada encargo con su historial de cambios. El frontend muestra una línea de tiempo con hitos: recepción de madera, tallado de la tapa, montaje de cuerdas, ajuste final. Las notificaciones se envían por correo electrónico cuando el estado cambia.

Resultado

El taller redujo el tiempo de consulta de datos de 20 minutos a menos de 2. Los clientes reportan mayor confianza al poder ver el avance real del instrumento. El portal se usa actualmente para la gestión de tres violines y un violonchelo en fase de construcción.

Materiales de referencia

  • — Especificaciones técnicas del encargo (PDF, 4 páginas)
  • — Capturas del panel de seguimiento del luthier
  • — Registro de cambios semanales del proyecto
Proyecto

Seasonal Booking Workflow

Un flujo de reservas estacional para talleres de luthería, ajustado a los ciclos de secado de la madera y la disponibilidad de resinas naturales.

1

Consulta inicial y diagnóstico

El luthier recibe la solicitud del músico y evalúa el instrumento: tipo de cuerda (tripa o nailon), estado de la tapa armónica y necesidades específicas de tensión. Se registra la época del año para planificar el secado de la madera de abeto si es necesaria una reparación estructural.

2

Asignación de recursos y materiales

Se verifica el stock de resina de pino silvestre para la colofonia del arco y se selecciona la pieza de abeto con el veteado adecuado. Si el pedido es para un violonchelo barroco, se priorizan cuerdas de tripa de calibre específico según la temporada de humedad.

3

Fabricación o ajuste en taller

Se ejecuta el trabajo: desde el encordado y ajuste del puente hasta la aplicación de la resina en la crin del arco. Se mide la tensión con un dinamómetro de precisión y se registra la frecuencia de resonancia de la caja armónica.

4

Prueba acústica y entrega

El instrumento se somete a una prueba de sonido en una sala controlada. Se comparan los armónicos generados con las especificaciones del músico. Si todo está dentro de los parámetros, se programa la recogida y se entrega una ficha técnica con los valores de tensión y las recomendaciones de mantenimiento estacional.

5

Seguimiento post-entrega

A los 30 días se contacta al cliente para verificar la estabilidad de la afinación y el agarre del arco. Se registra cualquier variación debida a cambios de temperatura o humedad, y se ajusta la programación de futuras reservas según la experiencia acumulada.

Este flujo de trabajo se ha aplicado en la restauración de un violonchelo de la corte de 1740, donde la elección de la resina de pino y el secado controlado del abeto permitieron recuperar la proyección original del instrumento.

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